Як вибрати вебстудію для створення сайту: 10 критеріїв, питання і червоні прапорці

Щоб вибрати вебстудію, мало подивитися на портфоліо й ціну. Сайти в портфоліо можуть бути гарними, але зробленими для зовсім інших задач, а найнижча ціна часто означає інший продукт, а не вигідну пропозицію. Надійніше перевіряти студію за тим, як вона працює: з чого починає, що фіксує в договорі, що буде після запуску і кому належатиме результат.

Нижче — з чого почати пошук, 10 критеріїв вибору, як порівнювати комерційні пропозиції, які питання поставити на першій зустрічі, червоні прапорці й що обов’язково має бути в договорі.

Перш ніж шукати: сформулюйте задачу

Студії відповідають на те, про що їх питають. Якщо запит звучить як «скільки коштує сайт», ви отримаєте п’ять цифр, які неможливо порівняти. Перед пошуком зафіксуйте три речі:

1. Навіщо сайт і як зрозуміти, що він працює. Заявки, продажі, довіра партнерів, найм.
2. Що приблизно на ньому має бути. Список розділів, функції, мови, інтеграції з CRM чи обліковою системою.
3. Бюджет і строк. Хоча б вилка — це чесно й економить час обом сторонам.

Не обов’язково писати повне технічне завдання — вистачить однієї сторінки. Якщо хочете підготуватися ґрунтовніше, скористайтеся нашим гайдом і шаблоном ТЗ.

Фрилансер, вебстудія чи агенція

Межі умовні: є сильні фрилансери і слабкі студії. Критерії нижче працюють для всіх.

10 критеріїв вибору вебстудії

1. Живі роботи, схожі на вашу задачу

Дивіться не на скриншоти й макети, а на сайти, які працюють. Відкрийте їх з телефона, пройдіться до форми заявки. Шукайте проєкти, схожі на ваш за задачею: корпоративний сайт виробника й лендінг курсу — різні вміння. Якщо сумніваєтеся, що робота справді їхня, попросіть контакт клієнта або перевірте, чи є посилання на студію в підвалі сайту.

2. Відгуки там, де їх не можна відредагувати

Відгуки на власному сайті студії пише сама студія. Шукайте незалежні: Google-профіль, Clutch, IT-Rating. Звертайте увагу не лише на оцінку, а й на те, що саме хвалять: «гарно» — це про дизайн, «вклалися в строк і досі підтримують» — про надійність.

3. Процес, у якому структура йде до дизайну

Хороша студія починає не з кольорів, а з питань про бізнес, клієнтів і структуру сторінок. Попросіть описати етапи: що ви отримаєте на кожному, коли погоджуєте, скільки кіл правок включено.

4. Кошторис, з якого зрозуміло, за що ви платите

Одна цифра без розшифровки — привід поставити питання. Має бути видно: індивідуальний дизайн чи готова тема, скільки шаблонів сторінок, що з адаптивом, адмінкою, текстами, SEO, інтеграціями. Чому ціни на ринку відрізняються в десятки разів — у статті скільки коштує сайт.

5. Мобільна версія і швидкість з конкретними критеріями

«Звісно, буде адаптив» — не відповідь. Спитайте, чи будуть мобільні макети і які показники швидкості студія вважає нормою. Хороша відповідь звучить у цифрах: наприклад, пороги Core Web Vitals з PageSpeed Insights.

6. SEO закладається до запуску, а не «потім»

Базові речі робляться під час розробки: окремі заголовки й описи сторінок, зрозумілі адреси, карта сайту, швидкість. Якщо у вас уже є сайт з позиціями в Google, спитайте, як студія збереже їх при переїзді — чи буде таблиця редиректів зі старих адрес. Чому це критично — у статті про редизайн сайту.

7. Технології, з якими ви не залежатимете від студії

Спитайте, на чому буде сайт і чи зможе інша команда його підтримувати. Поширена CMS на кшталт WordPress означає, що розробника знайти легко. Власна закрита система студії чи конструктор можуть прив’язати вас до неї надовго. Детальніше — у статті що таке CMS і яку обрати.

8. Одна людина, яка відповідає за ваш проєкт

Дізнайтеся, хто буде на зв’язку, як швидко відповідають і в якому каналі. Швидкість і якість відповідей до підписання договору зазвичай найкращі за весь проєкт — якщо вже тоді доводиться чекати днями, далі буде не краще.

9. Гарантія і підтримка після запуску

Що покриває гарантія і скільки вона триває. Хто оновлюватиме сайт, робитиме резервні копії, скільки коштує доробка після гарантії. Сайт без підтримки через рік стає вразливим — про це в статті про безпеку сайту.

10. Права й доступи належать вам

Домен і хостинг оформлені на вашу компанію, доступи до адмінки, хостингу й реєстратора передаються після запуску, права на дизайн і код переходять до вас після оплати. Це питання варто поставити до підписання, а не тоді, коли виникне конфлікт.

Як порівнювати комерційні пропозиції

Зведіть пропозиції в одну таблицю з однаковими рядками — тоді різниця стає видно одразу:

• дизайн з нуля чи готова тема; скільки унікальних шаблонів сторінок;
• мобільні макети — так чи ні;
• що входить: тексти, фото, SEO-налаштування, аналітика, інтеграції;
• скільки кіл правок дизайну;
• строк і етапи оплати;
• гарантія і ціна підтримки після неї;
• хто володіє доменом, хостингом, кодом.

Якщо одна пропозиція вдвічі дешевша за інші, знайдіть у таблиці, чого в ній немає. Майже завжди це щось із переліку вище.

Питання для першої зустрічі

1. Які ваші проєкти найближчі до нашої задачі? Чи можна поговорити з цим клієнтом?
2. Хто конкретно працюватиме над проєктом і хто буде на зв’язку?
3. Які етапи і що ми погоджуємо на кожному?
4. Дизайн робиться з нуля чи на основі готової теми?
5. Чи будуть мобільні макети?
6. Що не входить у ціну і за що може бути доплата?
7. Скільки кіл правок включено і що буде, якщо потрібно більше?
8. Як ви перевіряєте сайт перед запуском?
9. Як збережете позиції нашого нинішнього сайту в Google?
10. Чи зможемо ми самі змінювати тексти, ціни, кейси? Чи буде інструкція?
11. Що покриває гарантія і скільки коштує підтримка після неї?
12. Коли й як ми отримаємо всі доступи?

Червоні прапорці

• Ціну називають до того, як з’ясували задачу. Або вона підозріло кругла і однакова для всіх.
• Обіцяють гарантовані позиції в Google чи конкретну кількість заявок. Цього не може гарантувати ніхто.
• У портфоліо лише скриншоти, а живих сайтів немає або вони не відкриваються.
• Немає договору чи пропонують працювати «на довірі» без фіксації обсягу.
• Уся оплата наперед без етапів і проміжних результатів.
• Домен реєструють на себе «для зручності».
• Не ставлять питань про ваш бізнес і клієнтів — лише про кольори й «сайти, які подобаються».
• Уникають відповіді, на чому буде сайт і чи зможе його підтримувати хтось інший.

Що має бути в договорі

• Предмет договору з посиланням на ТЗ або детальний опис обсягу робіт.
• Етапи, строки й оплата за етапами. Що відбувається, якщо строк зірвано з вини однієї зі сторін.
• Кількість кіл правок і ціна додаткових.
• Порядок приймання: як перевіряється результат, скільки днів на зауваження, підписання акту.
• Гарантія: строк і що вона покриває.
• Права на результат. Майнові права на дизайн і код переходять до вас після оплати. В Україні це регулює Закон «Про авторське право і суміжні права», тож передачу прав варто прописати явно.
• Передача доступів до адмінки, хостингу, домену, аналітики.

Як на ці питання відповідаємо ми

Ми — веб-студія webCode.solutions, працюємо з 2020 року, за цей час зробили понад 200 проєктів для більш ніж 120 клієнтів, і понад 80% нових клієнтів приходять за рекомендацією. Відгуки про нас можна почитати на Clutch та IT-Rating.

• Робимо сайти на WordPress, але без готових тем: дизайн і тема пишуться під кожен проєкт, тож сайт може підтримувати будь-яка команда, яка знає WordPress.
• Процес починаємо з аналізу й прототипу, а вже потім дизайн і код.
• До адмінки записуємо відеоінструкцію, щоб ви самі оновлювали сайт.
• Даємо рік гарантії на нашу роботу.

Живі сайти, які ми зробили, — у розділі кейсів. Але навіть якщо ви оберете не нас, пройдіться з будь-якою студією питаннями вище: це збереже вам гроші й нерви. А перелік найдорожчих помилок, яких варто уникати, зібраний у статті про помилки при створенні сайту.