Помилки при створенні сайту: 12 найдорожчих і як їх уникнути

Найдорожчі помилки при створенні сайту роблять не в коді, а в рішеннях: з чого почати, кому доручити, що вважати готовим. Технічну помилку розробник виправить за день. Помилку в задачі чи структурі часто можна виправити лише переробкою.

Нижче — 12 помилок, які найчастіше коштують замовникам грошей і часу, розкладені за етапами проєкту. А наприкінці — що можна виправити на вже готовому сайті самостійно, без розробника.

Помилки на етапі планування

1. Почати з дизайну, а не з задачі

«Хочу, як у конкурента, тільки краще» — не задача. Спершу треба відповісти: хто клієнти, що вони мають зробити на сайті, які сторінки для цього потрібні. Без цього дизайнер малює красиві екрани, а через місяць з’ясовується, що в них немає місця для головного.

2. Не зафіксувати домовленості письмово

Усні «ну ви ж розумієте» перетворюються на суперечки при прийманні: ви чекали каталог з фільтрами, підрядник робив список товарів. Структура, функції, що входить у ціну і що вважається готовим — усе це має бути в технічному завданні. Як його скласти — у статті як написати ТЗ на розробку сайту.

3. Обирати підрядника лише за ціною

Дві пропозиції з різницею вп’ятеро рідко описують однаковий продукт. Порівнюйте склад: індивідуальний дизайн чи готова тема, мобільні макети, адмінка, гарантія, хто готує тексти. Питання, які варто поставити, зібрані в статтях скільки коштує сайт і як вибрати вебстудію.

4. Відкласти контент на кінець

Тексти й фото «потім» — найчастіша причина, чому готовий сайт тижнями не запускається. Ще гірше, коли дизайн малюють під умовний текст, а справжній у нього не вміщається. Готуйте контент паралельно з розробкою — як, розписано в статті про створення контенту для сайту.

Помилки в дизайні й розробці

5. Дизайн лише для комп’ютера

Коли мобільну версію не малюють, а «доробляє верстальник», на телефоні з’являються дрібні кнопки, нечитабельні таблиці й меню, що не працює. А саме з телефона приходить більшість людей. Що має бути в адаптивному дизайні — окрема стаття.

6. Креатив замість зрозумілості

Складні анімації, нестандартна навігація, музика, що вмикається сама, — запам’ятовуються, але заважають знайти головне. Людина має з першого екрана зрозуміти, що ви робите, і за один-два кліки дійти до заявки. Ефекти доречні, коли підсилюють це, а не відволікають.

7. Обвішати сайт плагінами й віджетами

Кожна функція окремим плагіном, чат, три пікселі реклами, віджет відгуків — і сайт вантажиться кілька секунд, а кожне оновлення щось ламає. Плагіни ще й головне джерело вразливостей. Детальніше — у статтях про швидкість і безпеку сайту.

8. Не продумати, куди йдуть заявки

Форма працює, але листи падають у скриньку, яку ніхто не перевіряє, або в спам. Ще до запуску вирішіть, хто отримує заявки, за який час відповідає і чи потрібна інтеграція сайту з CRM.

Помилки при запуску

9. Запустити без технічної перевірки

Класика: сайт розробляли на тестовому сервері з забороною індексації — і забули її зняти. Інші часті проблеми: у всіх сторінок однаковий заголовок для пошуку, сайт відкривається і з www, і без, і з http, і з https, биті посилання ведуть на помилку 404. Перед запуском пройдіться базовим чеклістом: індексація дозволена, карта сайту є, у кожної сторінки свої title і description, одна основна адреса сайту, форми надсилаються.

10. Переїхати на новий сайт без редиректів

Якщо старий сайт мав позиції в Google, а нові сторінки отримали інші адреси, без 301-редиректів ці позиції зникнуть за кілька тижнів. Як цього уникнути — у статті про редизайн сайту.

11. Лишити домен, хостинг і доступи в підрядника

Поки співпраця йде добре, це непомітно. Коли підрядник зникає або відносини псуються, виявляється, що домен оформлений на нього, а паролів від хостингу у вас немає. Домен і хостинг мають бути на компанії, а всі доступи — у вас після запуску.

Помилка після запуску

12. Запустити й забути

Сайт без оновлень за рік-два стає вразливим, ціни й кейси застарівають, а ви не знаєте, скільки заявок він приносить, бо аналітику так і не налаштували. Мінімум після запуску: Google Analytics і Search Console, регулярні оновлення й резервні копії, відповідальна людина за контент.

Що виправити на готовому сайті самостійно

Якщо сайт уже працює, але не приносить результату, не поспішайте його викидати. Частину проблем можна виправити без розробника, через адмінку:

• Контакти на видному місці. Телефон і месенджери — у шапці сайту на кожній сторінці, номер натискається з телефона. Людина, готова замовити, не шукатиме контакти.
• Зрозуміле меню. Назви пунктів — словами клієнта, а не внутрішніми термінами. Головні розділи — одразу видно, без трьох рівнів вкладеності.
• Текст, який легко читати. Абзаци по 3–4 речення, підзаголовки, списки. Достатній контраст із фоном: міжнародна норма доступності WCAG вимагає для звичайного тексту контрасту щонайменше 4,5:1. І без орфографічних помилок.
• Факти замість самохвальби. «Лідер ринку з індивідуальним підходом» замініть на цифри, строки, реальні фото, відгуки з іменами.
• Менше тексту про компанію, більше — про клієнта. Людину цікавить, як ви розв’яжете її задачу, а не історія заснування.
• Актуальність. Ціни, контакти, кейси, дата останньої новини. Застарілий сайт виглядає як закрита компанія.

Якщо ці зміни не допомагають, проблема глибша: у структурі, дизайні чи технічній частині. Тоді варто провести UX-аудит або подумати про редизайн.