Наука нейромаркетингу

Кольори та їхні відтінки, зображення, звуки і запахи — все це безпосередньо впливає на свідомість цільової аудиторії. З позиції як підприємця, так і споживача, ми рекомендуємо детальніше придивитися до нейромаркетингу, який незабаром стане необхідним інструментом під час запуску рекламних кампаній. Зрештою, як бізнесу вдається так вдало грати на нашому сприйнятті та емоціях?

Що таке наука нейромаркетингу

Поведінкова економіка, нейробіологія та психологія — близькі друзі нейромаркетингу. Це наука, яка допомагає визначити, які дрібниці можуть привернути увагу споживача та вплинути на його підсвідомість. Вона вивчає активність мозку людини, щоб впливати на її споживчі звички.

Розгляньмо один кейс на прикладі компанії-виробника снеків Cheetos. Вони вирішили провести опитування серед своєї цільової аудиторії, і ось як це було… Запросили групу незнайомих між собою жінок різного статусу та віку. Їм показали свіжий рекламний ролик, у якому жінки побачили, як один чоловік хоче помститися своєму другові, засипавши яскраві жовті снеки в пральну машину з білизною. Після перегляду цього відео піддослідних запитали, як вони його сприйняли — жінки відповіли, що відчули агресію. Але камери спостереження показали, що на обличчях респонденток не було жодних негативних емоцій. У такий спосіб компанія переконалася, що лише підсвідома поведінка розкриває справжню правду, тоді як опитування — не завжди. Згодом ролик запустили в рекламу, що значно допомогло збільшити продажі снеків.

У чому секрет успіху?

Зір

Зазвичай перше, що ми робимо — це дивимося. Ми давно знаємо, що колір впливає на наше сприйняття. Наприклад, червоний спонукає до рішучих кроків і вселяє впевненість у «силі» бренду; помаранчевий «зігріває», асоціюється з розслабленням та позитивним настроєм; зелений налаштовує на довіру та спокій. Компанії використовують кольори, щоб підсилити свої послання до споживачів, передати правильний меседж та створити певне враження.

Слух

Музика, яка грає в магазинах, ресторанах і торгових центрах, створюється для легкого настрою і зазвичай несе мінімум смислового навантаження. Помірний ритм та приємні мотиви підштовхують нас до наступної покупки. Такі плейлисти були навмисно створені нейромаркетологами, щоб мозок покупця вирішив: це точно треба брати.

Нюх

Аромамаркетинг — це гра на наших нюхових рецепторах. Варто лише відчути запах біля McDonald’s, і ми вже хочемо туди зайти… Або флюїди, які приваблюють нас у магазинах одягу. Запах прискорює прийняття рішення на користь бізнесу — аромат бургерів викликає ще більший апетит, а під час вибору одягу в магазині вас може підкорити приємний парфум на речах, які ви вже приміряли.

Дотик

Популярні виробники почали пакувати свої товари в альтернативу поліетилену — папір — ще до запровадження останніх екологічних норм і санкцій проти пластику. Все просто: споживачеві більше подобаються на дотик приємні пакети та інший дизайн. Приємні тактильні властивості та текстура не залишають сумнівів щодо покупки.

Однак нейромаркетинг не зупиняється лише на викликанні потрібних підприємцю емоцій. Він також включає вміло розставлені акценти, які ми зазвичай свідомо ігноруємо. Це легше зрозуміти на прикладах.

Прийоми компаній

• Косметична компанія Sunsilk провела дослідження нового рекламного банера за допомогою технології відстеження погляду (eye-tracking), тобто вирішила перевірити, куди дивиться потенційний покупець. Як з’ясувалося, дівчина, яка дивиться на шампунь, також спрямовує погляд покупця в цей бік.
• Компанія з виробництва дитячих слухових апаратів Oticon провела опитування серед своїх споживачів і з’ясувала, що зовнішній вигляд їхньої продукції асоціюється з річчю, яку зазвичай носять літні люди. Враховуючи це, виробник зробив дизайн апаратів більш стильним і сучасним, після чого продажі стрімко зросли.
• У рекламному ролику моделі Fabia компанія Skoda зробила акцент на моменті кріплення значка бренду до автомобіля. В результаті потенційні покупці швидше запам’ятовували назву бренду.

Отже, ми з’ясували, що таке нейромаркетинг і як його використовують. Це важлива наука, яка впливає на пересічного споживача, змінює долі товарів та цілих брендів! Нейромаркетинг — це майбутнє, яке вже настало!